“谢谢各位的帮忙，大家辛苦了，祝你们新年快乐！”2月11日，市民胡璋和唐嫣然笑着走进温州海关驻邮局办事处，一边忙着说谢谢，一边把喜糖塞到现场关员的手里。
原来，小胡和小唐正月里即将举行婚礼，从日本网购了一些日用品准备答谢亲朋好友。然而，婚期将至，包裹却迟迟未到，这让小两口心急如焚，多次电话咨询物流信息。了解情况后，温州海关驻邮局办事处对他的情况进行了详细登记，在小胡的邮包进入温州国际邮件互换局海关监管区后，第一时间查验无误后予以放行，当天下午便交由邮政人员进行投递。“春节很多快递公司都陆续停业了，我们就怕海关也不上班，到时候我真的要面临没奖品好分的尴尬。”说起海关的服务，小胡是赞不绝口，“没想到海关服务这么贴心，不仅节日通关依旧迅速，还特地电话提醒我注意收货信息。”
春节将至，温州地区像小胡和小唐一样担心自己跨境邮包不能按时收到的市民还有很多。在温州国际邮件互换局海关监管区内，邮包传送带正在一刻不停运载着来自全球各地的包裹，而另一边的海关对外咨询热线铃声正此起彼伏的响起。“海关春节放假吗？”“我的邮包什么时候能到？”……电话那头市民们在热切地询问着，而电话这头关员在耐心地、不厌其烦地解答着。据了解，温州海关驻邮局办事处仅有关员9人，但实现了全天候的作业模式，2014年全年监管进出境邮件921.1万件，人均年监管邮件100余万件，高人气、高强度、高效率已然成为这里的新常态。
“春节前我们迎来新一波的监管高峰，这些跨境邮件很多都承载着市民的民生需求和新年祝福。为此，我们将用一如既往的高效服务确保这些年货100%当天查验放行。”温州海关驻邮局办事处主任毛芳龙介绍。
为了迎接春节前的监管高峰，温州海关驻邮局办事处从2月份便开启了“春节通关模式”：春节期间，所有关员都进入待命状态，以便随时应对突发状况；轮休调休人员成立“应急小分队”，牺牲休息时间充实一线人力资源；专人专岗保障咨询窗口、热线电话、微信邮箱的有效运转，及时解答外界咨询。（钱俊/文）


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