满洲里海关不断创新工作手段，加强政务公开水平，全面提高该关服务口岸经济发展的能力。
为增强对现场通关旅客进行指导的时效性，满洲里海关在业务现场设立咨询台、咨询窗口，公开咨询投诉电话，便利相对人及时了解最新海关监管情况和监管的政策动态。该关还在通关业务现场报关大厅、旅检大厅内开辟专门区域，添置政务公开资料架、法律法规宣传册、业务流程介绍等资料，方便管理相对人查阅。
满洲里海关对该关门户网站上“关务公开”栏目的内容进行实时维护和更新，使广大管理相对人及时了解海关进出境监管政策方面的变动。同时，满洲里海关还利用满洲里公路口岸旅检大楼led大屏幕对该关青年文明号宣传片《青春与使命》进行了滚动播放，取得了良好的社会效果。
为构建和谐的关企关系，搭建个性化服务平台，满洲里海关多次召开政策宣讲暨关企座谈会、主动走访企业，鲜详细介绍海关政策法规，解答企业疑难问题，帮助企业解决通关中存在的实际困难，受到企业的普遍好评。
满洲里海关辖区内中蒙边境线长807公里，有3个对蒙口岸。鉴于多数进出口岸的蒙古国旅客不识汉字，不会讲汉话，在通关中常会遇到一些问题。为帮助蒙古国旅客顺利通关，满洲里海关组织精通蒙语的蒙古族关员用新蒙文编写了《进出境人员物品管理规定》、《进出境车辆报关指南》宣传手册和公告牌，并在通关现场积极开展了蒙语政策宣讲活动，使得蒙古国的旅客通关更为方便。蒙古国的朋友在通关中享受到海关的高质量的服务时，备受感动，纷纷向海关关员伸出了大拇指。
满洲里海关通过扎扎实实的行动，深化了政务公开工作，为区域经济发展服务的能力全面提升。
（鲁焕新/文）


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