“我这票货物是冻金枪鱼，马上就是周末了，如果不及时处理，很容易变质，今天能放行吗？”宁波经济技术开发区福洋货柜有限公司负责人王朋飞焦急地问。
“您可以去特快通道取号，我们会优先办理鲜活物品的通关手续。”身处“绿色保鲜通道专岗”的青年海关关员刘亮答复。
这是宁波海关隶属北仑海关通关科现场的日常工作画面。作为宁波关区今年新获评的“全国青年文明号”，北仑海关通关科始终践行着“敬业、协作、创优、奉献”的服务承诺，为每一份报关单打造充满“青年文明号”特色的三道通关行程。
第一道 高效审核
换上制服，打开电脑，登录海关通关管理系统，报关单审核开始就位。通关科进口有纸接单岗位新关员王汉达，陆陆续续迎来递交进窗口的报关单及随附单证。一票票载满进口商品信息的报关单，需得经过通关科关员的审核，完成缴纳税款等一系列流程，才能最终放行。
“商品编码的差异，原产地的不同，都会造成税率的不同，对监管证件也会有影响。”王汉达仔细核对一票报关单的信息，“像这票进口的刺猬紫檀，不同的加工程度，就相差好几个点的税，审核的时候需要格外仔细。”报关单虽然看上去非常薄，但要想在短时间内审核上面的品名、归类、价格等信息，核对相应的合同、装箱单等单证，需要“耐心”加“细心”。
为了练就一双快速审核的火眼金睛，王汉达经常利用午休时间查看资料，坚持学习业务、积累经验，抓紧时间利用“通关业务知识库”充电，不断提高归类、估价、原产地等专业技能。“除了传统教学方法，我们团支部推出老关员传帮带、自助授课、案例大家谈等新的学习方式，提高青年关员的业务水平。”通关科团支部书记周仁杰介绍，除此之外，向前辈取经也是经常的，避免出现错误。
今年1-5月，北仑海关通关科共审核放行进出口报关单22.11万票，同比增长1.32%，货值共计867.39亿元，同比增长15.2%，征收税款89.92亿元，同比增长1.02倍。
第二道 便利通关
随着“通关无纸化”、“全国通关一体化”、“汇总征税”等一系列通关改革的推进，进出口报关单可以逐渐享受新政策带来的便利。作为一个走在改革前沿的科室，通关科的关员们不遗余力地落实业务改革，以“高效率、低成本”作为目标，深入推动通关新模式的发展。
现在绝大多数报关单都以“电子化”的状态，接受北仑海关通关科的审核，这对于通关效率和通关成本都是一次重大改进。“自从可以在网上进行报关以后，我们公司报关员到现场的次数减少，真的非常方便。”五矿物流浙江有限公司报关员林杨雷感慨万分，“现在只需要企业花几分钟，发送电子扫描件便可以进行申报，既加快了通关速度又节省了人力物力成本。”
“在通关无纸化改革之初，多数企业还不敢尝试这种新型通关模式。”接单关员於洁琼回忆，“当时，为了宣传推广这项新政策，我们可是费尽了力气，在通关现场张贴公告，制作宣传册，召开关企座谈会等。”北仑海关通关科的青年关员还结合“互联网+”，充分利用微信、微博等宣传平台进行线上政策宣讲，及时宣传新政策、新要求，确保报关单能以标准的“姿态”进入通关科审核程序，更让企业享受到通关新政策带来的红利。
今年1-5月，北仑海关通关科共审核放行通关作业无纸化报关单21.48万份，占同期报关单总量的95.82%，其中，进口报关单无纸化率达64.97%，出口报关单无纸化率高达99.85%。
第三道 贴心服务
多数报关单在通关科经过关员审核便可放行，但仍有部分报关单因为各种原因需要进一步处理，在处理过程中再次享受到“全国级青年文明号”的贴心服务。
疑难单证快速处理服务台，是通关科针对长时间未放行、紧急待处理等疑难报关单的处置平台，由专人定期对相关报关单的预录入单进行搜集、联系、处置与反馈。“自从有了‘疑难单证快速处理服务台’，我们便能实时了解疑难单证的处置进展。”宁波泛洋国际货运代理有限公司报关员胡继向服务台提交了一票预录入单，“不仅如此，这些疑难单证存在的问题也能得到快速处理。”
归类工作室，则是设在通关现场的归类咨询服务平台。宁波佳宇包装材料有限公司业务员小乐对有特殊用途的塑料冲片头疼不已，在几个税号间难以抉择，于是他便向归类工作室提出咨询。“我们按要求提交材料后，北仑海关以最快的速度告知了归类建议，归类疑难迎刃而解。”小乐为归类工作室竖起了大拇指。
通关科“青年岗位之星”李顾杰说：“在通关大厅工作，我们需要换位思考，将心比心地感受企业在报关单出问题时的焦虑，只有这样才能有效服务企业，进一步提高通关效率和质量。”
今年以来，北仑海关通关科已组织160家货代报关企业举行关企联系会议，接受企业各类咨询约140次，解决疑难问题约120票。（董煌群/文）


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