据《苏州日报》报道苏州市第十一次党代会向全市人民发出了加快率先基本实现现代化的行动号令。面对新目标、新任务，全市基层党组织和广大党员把率先基本实现现代化作为创先争优的最大实践和最新追求，凝心聚力抓发展、只争朝夕创一流。
“现代化等不来，也掉不下来……”诚如省委常委、市委书记蒋宏坤所言，苏州的现代化建设需要靠各级各部门真抓实干、奋力拼搏。如何在“第二个率先”中发挥坚强的战斗堡垒作用？苏州的各级党组织在加强服务型党组织建设中，以主动服务、创新服务、尽责服务、高效服务和廉洁服务，锻造出一个个助推率先科学和谐发展的动力引擎，也锻造出了苏州服务的品牌之力。
服务创新创业助推转型升级为“第二个率先”淬火加钢
【镜头】
2011年3月11日，日本东北地区发生9级地震，进而引发海啸，灾区大部分企业无法正常生产，国内关联企业因此受影响，牧田（昆山）有限公司就是其中之一。
按照公司的原定计划，一艘装载原材料的航班将于3月11日从日本名古屋港出发，受地震影响，航班不得不推迟两天起航，而牧田公司的生产计划早就安排到生产线上……面临突如其来的停产困境，公司上下心急如焚。
救急如救火！得知情况后，昆山海关党组第一时间成立了海关“金钥匙服务小分队”，一方面迅速与上海海关取得联系，另一方面通关业务现场马上安排“特事特办”窗口。
3月15日晚货船到达上海港口，次日在上海办结转关手续，3月17日下午六点半到达昆山海关物流监管中心，海关通关、监控部门仅用了一个半小时就办完了所有通关手续。当晚7点半左右，原材料顺利送抵牧田公司生产线。航班耽误的时间在通关环节被“抢”了回来，最终该票订单如期顺利交货。
昆山海关党组急企业所急，力挽企业于停产困境的贴心服务，让牧田公司上下交口称赞。
【纵深】
当前，创先争优活动正在全市各地如火如荼地开展中，作为打造服务型党组织、大力推进党建创新工程的重要抓手，党组织服务创新创业行动，已成为苏州各级机关和党组织的一张温情名片。昆山海关党组织，是合力打响这张名片的一个重要活力源。
掌握创新创业难点，为企业发展破解难题，市级机关党组织率先开展的“双千服务实践”活动就是建设服务型党组织的有力落点。2010年9月，“双千服务实践”号令一发，市、县、镇三级机关党组织积极响应，全市1024个机关党组织结对2312家企业和1011个项目，通过一对一、一对多的对口服务模式，锁定全市创新型、成长型、科技型企业和创新创业项目的发展，为企业提供政策、人才、资金、信息、技术、培训等服务，所到之处，欢迎之声、感激之意，如和风扑面，春意盎然。
每年春节长假后的第一个工作日召开的全市作风效能建设大会，既是收心会，也是提升服务、创新服务的动员会，表彰先进，发出警示，各级党组织、广大党员干部明方向、齐思想，“机关就是服务，公务员就是服务员”的理念已深深烙进苏州城乡各级党员干部的心田。
“下基层去，把知民情、解民忧、化民怨、暖民心作为经常性工作，以服务群众、改善民生的实际成效取信于民……”今年4月底召开的全市深入推进创先争优活动大会向全市发出了开展“党员领导干部下基层活动”的动员令。5月份开始，市委、市政府主要领导带头，市委常委和市政府党员副市长纷纷深入基层蹲点调研。访基层企业、促转型升级，访基层组织、促创先争优；访基层群众、促改善民生，领导干部吃住在基层、服务在基层，充分发挥市党政领导干部在抓转型、促和谐、惠民生中的表率作用。
无论是“双千服务实践”、作风效能建设还是党员领导干部下基层活动，抑或是全市2.8万个基层党组织在深入推进创先争优活动中迸发出的一个个创新“金点子”，强调和践行的始终是温暖而带着感情的“服务”二字。
转型升级作表率、“三区三城”当先锋、争当现代化“排头兵”，苏州广大基层党组织以服务创新创业为动力，脚步坚定、信心满怀，奋力行进在“第二个率先”的大道上。
为民解困服务民生群众需求是第一信号
【镜头】
5月13日上午，伴随着《爱的奉献》的动情歌声，苏州市级机关大院西侧的广场上涌动着爱的潮水，2011年度苏州市“党员关爱基金”大型现场募捐活动上演了感人一幕。
市委、市人大常委会、市政府、市政协全体领导，老干部代表以及数百名机关党员干部依次向“党员关爱基金”募捐箱郑重地投进了捐款。当天参加活动的53家企业党组织代表共向“党员关爱基金”一次性捐款735万余元。
活动现场，江南嘉捷电梯股份有限公司党总支书记金志峰向全市1万多家非公经济党组织发出倡议：非公经济党组织及广大党员应充分发挥战斗堡垒作用，当好关爱帮扶生活困难群众的生力军；充分发挥先锋模范作用，当好关爱帮扶的排头兵；充分发挥示范带头作用，当好关爱帮扶的热心人……
苏州全体党员和各级党组织对困难群众的浓浓关爱，让苏城大地暖意融融。
【纵深】
党组织争创先进，共产党员争当优秀，其根本宗旨是让人民群众得实惠。
改革开放30多年来，苏州创造了经济发展的奇迹，数百万苏州人民享受着发展带来的幸福生活。但是再发达的地区也有困难群众，苏州也不例外。
不让一名群众在“两个率先”的征程上“掉队”，苏州市委、市政府决心坚定。发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，以实际行动关爱帮扶身边的困难群众。作为我市创先争优活动的重要载体，定向用于帮扶困难群众的“党员关爱基金”募捐活动启动两年来，已经成为苏州各级党组织和广大党员服务群众、为民解困的一大特色品牌。
在这一特色品牌的背后，苏州各级党组织为全市困难群体撑起了一把“大爱之伞”。每年新春来临之际，市委、市人大常委会、市政府、市政协主要领导带头，全市各级党组织和党员干部都要集中开展大走访、大慰问活动。今年春节前短短半个多月，全市上下2.8亿元专项帮扶金纷纷“飞向”城乡22万余户困难家庭、84个经济薄弱村、57个困难企业和149个养老机构，帮扶对象由原来的5类扩大到15类，各级财政支出比2010年增长79.6％……
建设服务型党组织，不是一句口号，服务的具体行动体现在每一个关爱、帮扶困难群众的生动细节中。这样的“大爱行动”，让苏州城乡每一户家庭更多分享了改革发展的成果！
服务困难群众，绝不是“一帮了之”。目前，苏州正探索以市场化运作模式，做大做强“党员关爱基金”，建立关爱帮扶生活困难群众长效机制。与此同时，苏州各级党组织从自身职能出发，以群众需求为第一信号，不断创新举措，为群众提供长效贴心服务。
争发展之先、创服务之优，苏州的各级党组织始终勇立潮头！
用品牌效应凝聚力量在优化服务中密切党群关系
【镜头】
在苏州长途汽车客运站门口，一块130平方米大的“爱心形象大使”公益广告牌上，一位温婉、秀丽的女子每天以深情微笑迎接南来北往的人们。她叫韩克勤，既是苏州供电公司一名优秀员工，也是一个先进基层党组织的“形象代言人”。
苏州供电公司“韩克勤党支部”组成的“党员志愿服务队”，常年累月为311万户居民提供便民服务，18年保持服务“零投诉、零差错”。“服务没有最好，创新就能更好”，“韩克勤党支部”成立的“劳模创新工作室”，先后推出“停电通知进小区”和“节能减排服务企业”等创新服务手段，大大方便了千家万户的日常生活，也帮助用电客户增强了节能意识。
“掏给客户一颗心，客户还你一片天。”韩克勤党支部以实际行动无声践行着“你用电、我用心”的承诺。仅去年一年，他们就为落户苏州的134家世界500强企业提供了优化电费结算、错峰用电等方案，协助65家高能耗企业完成了节能减排技术改造，帮助304家重要客户制定了“停电应急预案”。
【纵深】
在苏州，“韩克勤”已不仅仅是一位优秀共产党员的名字，而早已提升、凝练成一个先进基层党组织全心全意为人民服务的响亮品牌。
这样的品牌，在苏州远不止“韩克勤”一个。
去年10月，苏州启动在市级机关部门开展服务品牌创建活动，旨在推动全市各机关部门进一步拓展服务功能、丰富服务内涵、提高服务质量，努力打造全国一流的服务品牌，由此激励各机关党组织做到用品牌服务吸引群众、用品牌标准约束自身、用品牌形象接受监督、用品牌效应凝聚力量，为加快转型升级、建设“三区三城”提供坚强有力保障。
活动开展伊始，各市级机关党组织纷纷从“优、快、实”上面下功夫，在不断优化服务、尽快服务、务实服务中争创服务品牌。
市行政服务中心日均办件近1800件，办事群众对窗口服务的满意率始终保持在99%以上。该中心已先后对进驻事项进行了7次提速。目前，进驻事项平均法定办结时限为20.6个工作日，中心实际平均办结时限仅为11.9个工作日。尤其是企业投资项目审批时限从去年底的83个工作日提速到52个工作日，提速率达37.35%。高效，无疑已成为市行政服务中心一块响当当的牌子。
市住房和城乡建设局树立“宜居服务百分百”的服务品牌，将“对宜居城市的百分百追求，对服务民生的百分百投入”作为公开承诺，要求周六全局正、副处长和各直属单位主要负责人轮流值班，对所有审批项目进行调查、梳理，查找存在问题，加以整改，窗口受理审批项目达100%。同时，提供急事快办，特事特办、现场设窗口的个性化服务。
苏州出入境检验检疫局打造“国检引航”服务品牌，全面实施“6+1”、“白加黑”、“7×24小时”预约检验检疫服务等工作制度。去年该局为企业减免各类规费5071万元。
一项项惠民、利民、便民的创新举措在机关党组织服务品牌的创建中涌现，在积极探索和大胆实践中，各级机关党组织使服务品牌成为了一种推动工作的导向，一套约束机关行为的准则。围绕优化服务、尽快服务、务实服务，机关党组织的品牌创建活动真正成为了密切党群关系、干群关系的新纽带，并引领、推动各项工作再上新水平。
构建创新服务信息化平台
助力党组织更好服务党员
【镜头】
在创新党建工作中，如何驾驭和利用信息化手段发展基层党建工作日益成为党面临的新考验。
顺应时代发展潮流，我市在全国率先开发应用的基层党建信息平台为党建工作插上了“隐形翅膀”。过去，一年一度的党内统计年报工作是各单位党务工作者的重任，涵盖了党员比例构成、基本情况、民主评议、党的组织情况等动态信息的统计年报，共有30多张表格要填写登记。人数较多的大单位，完成一份党内统计年报，需要一名党务工作者花一个月的时间。
如今，有了信息化平台，只需平时做好信息更新和维护工作，党务工作人员只需轻点鼠标，做好最后的数据核实就能“全自动”轻松完成党内统计年报。通过上下互动、在线调查等多种功能，信息化平台还能为上级党组织及时调整党务工作政策提供最及时的第一手信息。
与此同时，党员只需轻点鼠标，就能随时随地在这一信息平台上共享最新的党员教育课件，随时随地在线学习交流，信息平台已成为移动的“党员之家”。
【纵深】
服务基层、服务群众、服务发展，是创建服务型党组织的主题。服务好每一位党员，让党员更好地发挥先锋模范作用，也是创建服务型党组织的题中之义。我市基层党建信息平台的建设，为党组织更好服务党员提供了一个良好载体。
随着改革开放的不断深入、市场经济体制的不断完善和党建工作形势和任务的不断调整，“三服务”的内涵外延和方法方式也随之发生了深刻变化。建设服务型党组织，是时代的呼唤，更是新时期破解党脱离群众问题的必然要求。而党脱离群众首先是从党组织脱离党员开始的。
在服务型党组织建设中，我市利用现代化信息手段，积极创新和改进各级党组织的服务手段，拓宽服务渠道，提高服务水平，使服务工作不断适应党员发展和群众需要，切实增强党建工作的渗透力，促进各级党组织和党员更好地践行宗旨，夯实党的群众基础和执政根基，为党的各级组织紧密联系广大党员，紧密联系广大群众创造了有效的组织形式、组织工具和组织技术。
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