11月20日，在武汉海关隶属襄阳海关报关大厅，一名年青关员为襄阳三五汽车零部件公司顺利办结了加急通关手续，该公司遇到的超高货物通关难题至此划上了圆满句号。这是该关开展“假如我是服务对象”大讨论活动背后的一个剪影。
襄阳海关在开展“假如我是服务对象”大讨论中，主动站在服务对象的立场看问题，用企业的目光丈量通关之路。
“企业对通关最大的需求是什么？”、“当然是通关速度越快越好”、“如果我是进出口企业，希望海关能推出更多的便利通关措施”，在武汉海关隶属襄阳海关报关大厅，参与“假如我是服务对象”的接单、通关、查验等岗位关员们发言热烈，他们的发言及建议被逐一记录和整理，经过研究和具体部署，进一步加大了通关作业改革的推进力度。
在创新服务理念的同时，襄阳海关还注重用行动说话，先后实施通关和查验作业改革、为企业提供个性化服务、帮助企业用好用足税收优惠政策等一系列举措，以实际行动赢得了企业赞誉和好评。
11月19日，襄阳海关接到襄阳三五汽车零部件有限公司打来的求助电话：公司从日本进口的价值1.4亿日元设备，由于设备规格超高，无法用海关监管车运输，在武汉阳逻港向襄阳运输的途中受阻。
由于设备安装时间紧张，企业非常着急，襄阳海关迅速与阳逻港海关监管人员取得联系，经过紧急研究决定，为其临时改变运输方式，将货物从集装箱取出后改用平板车直接运到襄阳企业厂区，海关再为其实施上门监卸，确保进口设备如期安装。
11月20日货物运抵企业厂区，现场协助海关监卸的三五公司技术部日籍部长中野敏也非常感激，对海关工作人员竖起大拇指，连连称赞：襄阳海关，好样的！


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