连日来，受台风、雷雨天气以及空域航班管制等因素影响，南京禄口国际机场航班出现了大面积延误，每天都有飞往境外的国际航班延误几个甚至十几个小时。为缓解候机旅客的焦虑，当班的旅检关员们用细心周到的服务送上温暖。
选择搭乘7月30日20：00南京到悉尼的mu727航班出行的大都是暑期出游的旅客，随着延误信息一个接一个地发布，候机厅里的旅客从交头接耳、纷纷抱怨到坐立不安、频频张望，更有人开始情绪波动、躁动不安。
金陵海关驻禄口机场办事处安排现场关员加班等待，根据航班的实际起飞时间延长结关时间；指定关员与机场指挥中心及各家航空公司保持联系，第一时间将进出港航班动态信息告知旅客；加派关员在现场巡查，对在海关监管区域内候机的旅客做好解释和安抚引导工作，为他们提供必要帮助。
到7月31日凌晨零点30分，延误了4个多小时的航班终于开始登机，看到身边送行的关员们满面倦容却个个面带微笑，一位参加团体出境游的老年旅客深受感动：“是海关耐心和周到的服务让我们安下心来，人民海关真是人民的贴心人。”（顾鑫/文）


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