办理小商品通关手续越来越省力，商品出口国外越来越放心，国际展会发展越来越蓬勃。今年上半年经义乌海关申报出口的义乌小商品出口集装箱达21.7万标箱，同比增长10.4％。义乌小商品出口“高速公路”的形成得益于义乌海关着力推出的“通关无纸化”、“小商品资讯服务”、“专家专岗”等服务举措。义乌的外贸从业者们实实在在地享受到了更加便利的通关环境。
通关无纸化改革 企业通关更省力
下午15：00，这是以往义乌报关企业每天业务最繁忙的时候，但是如今却是一片有条不紊的景象。“海关实施通关无纸化改革后，我们坐在办公室就可以完成申报手续，省时又省力，”义乌市大中报关有限公司的王盼说，“更重要的是客户对现在的申报效率和速度非常满意，连连说成本都降低了不少。”说话的同时，王盼在电脑前熟练地点了几下鼠标，完成了一票报关单的申报。
通关无纸化改革，是义乌海关在今年5月全面实施的一项重大改革，实现了小商品通关全程电子化全天候作业，企业足不出户就可以完成一系列申报，小商品出口申报随附单证也由原先的5种“瘦身”为2种。
“现在我们60％的报关单由系统自动审放，在节约人力资源的同时，更为企业缩短了通关成本。”义乌海关监管通关科何文帅说，“仅5-6月，我们就受理了通关无纸化报关单6.4万份，无纸化率达到98％。”
小商品资讯服务 商品出口更放心
近年来由于欧美等传统小商品出口市场的疲软，义乌国际商贸城的许多商户经常会感到迷茫。了解到市场经营户的烦恼后，义乌海关启动了“小商品出口资讯服务计划”：一方面，在电视台开辟国别咨询栏目，适时在门户网站、地方媒体上发布小商品出口动向监测信息，为正在开拓新兴市场的商户们提供参考、指明方向；另一方面，设立统一咨询服务热线，及时处理群众来电，确保当日回电，并对已解答问题的服务相对人进行回访，让服务举措更显诚意。今年上半年，该热线已受理各类咨询电话1500余起，群众满意率超过90%。
有了义乌海关的“小商品出口资讯服务计划”，小商品商户们心里就有底了，逐渐调整出口策略，加快对金砖市场布局，开拓小商品出口多元化市场结构。据统计，今年上半年，义乌市向金砖国家出口共计10.2亿美元，其中出口印度4亿美元，同比增长6.7倍；出口巴西2.8亿美元，同比增长3.1倍；出口俄罗斯2.2亿美元，同比增长2倍。
“专家专岗”服务 国际展会更蓬勃
在义乌，每年都会举办140余个大大小小的展会，其中中国义乌国际小商品博览会等特色展会已成为国内最具规模的日用消费品展会。为了给进口参展商提供便利，义乌海关特别推出了“专家专岗”服务，从展前备案报关、展中监管服务、展后通关完结全程跟进国外展览品参展情况，确保展品通关顺畅，同时联合多部门为各个展会提供知识产权现场服务。如今，义乌国际展会越来越蓬勃，每次展会上都活跃着“义乌海关会展服务小分队”的身影。他们或发放海关政策宣传资料，或向参展商提供通关指引。
据统计，今年上半年，义乌海关共计受理来自参展商、展会公司的各类电话咨询、现场咨询260余次，巡查展位2000多个。近年来多次被评为义乌市会展工作先进单位。（许冲、朱菁/文）


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