2012年元旦期间，11吨台湾雪梨经厦门海关快速验放后投入大陆市场，第一船首次享受ecfa“零关税”的2.5吨台湾青斑鱼从福建东山港顺利通关……随着两岸交流的持续升温，消费“台湾货”在大陆早已不是什么新鲜事了。据与台湾一水之隔的厦门海关介绍，2011年，海峡两岸的货物贸易、人员交流呈现出更加热络的态势，该关也以温馨快捷的服务，见证了两岸交流的一个又一个突破：首票ecfa货物通关，首批大陆赴台自由行旅客出境……
个性通关，农产品贸易亮点频现
2011年12月31日，11吨台湾雪梨被运抵厦门口岸。厦门海关开辟专用窗口，提供优先审核、专人验放服务，确保水果在节前投放市场。这也是国台办2011年12月14日宣布开放台湾鲜梨进口之后率先“登陆”的最大一批台湾鲜梨。
2011年1月1日《海峡两岸经济合作框架协议》（ecfa）货物贸易早期收获计划正式实施时，大陆首票进口和出口的ecfa货物也是在厦门通关的。此后，趁着ecfa的政策东风，凭借与台湾一水之隔的地理优势，厦门关区对台农产品贸易日益“红火”。厦门海关主动构筑台湾农渔产品进口“通途”， 如为台湾水果开通24小时咨询服务热线，指定联络员协调通关难题，“通过海关台湾水果专用通道进口的水果，因为新鲜，卖得都很好呢。”台湾水果进口商温仁得如是说。对到大陆创业的台湾养殖户和大陆本地养殖户所需的台湾中华鳖卵，厦门海关提供随到随验、船边验放服务；对进口台湾活青斑鱼则实施提前报关、担保验放等措施，有效提高成活率。
1-11月，厦门市对台进出口ecfa项下商品6.9亿美元，同比增长21.1％。同时，厦门口岸已成为大陆最大的台湾水果进口口岸，1-11月，厦门海关验放进口台湾水果6259.5吨，同比增长11.5%，占大陆进口台湾水果量的47.7%。此外，厦门关区的东山港、石井港也分别成为大陆最大的台湾活青斑鱼、台湾中华鳖卵的进口口岸。
温馨服务，人员往来日益热络
监管两岸空中直航航班3563架次、旅客43.1万人次，同比分别增长71%、31%，监管通过厦门-金门海上航线进出境旅客达120万人次……2011年，厦门海关监管对台客流再创新高。
2011年6月28日，作为大陆游客赴台个人游三个开放城市之一，厦门口岸首批46名赴台个人游旅客在厦门五通码头顺利通关。同月，福建省外在厦暂住人员赴金门一日游业务也顺利启动。与此同时，厦门对台空中直航航班也增加到每周64班，在全国空港口岸排名第二。
业务量“进步”了，海关的服务也不能落后。厦门海关开设了“闽南语学堂”，推广“一天一句闽南话”活动，由厦门本地关员组成教师团队，采取“一对一”的方式辅导外地关员，做到日常通关及服务用语都能流利表述。“礼贺（你好）……”厦门海关旅检关员一口地道的闽南语，一下子拉近了与台湾同胞之间的距离。此外，海关主动加强与省、市台办、两岸航空公司、地面代理及口岸联检单位的联系，及时掌握航班动态信息，在高峰期增派业务骨干引导，及时疏散客流；在重大节假日为举家返乡的台湾同胞开设“家庭通道”，加快行李验放；为身患重病的旅客开通“sos通道”，确保快速通关。
政策上门，台湾业者落地生根
“海关积极配合我们管委会多次参加市场招商，介绍大嶝市场的发展前景以及海关给予的优惠关税政策，效果非常好。”厦门大嶝对台小额商品交易市场管委会副主任陈青峰看着2011年大嶝市场节节攀升的贸易额，由衷地说。
厦门大嶝对台小额商品交易市场是全国唯一的对台小额商品交易市场，专门销售台湾商品，其中多数商铺系台湾业者经营。由于商品深受全国各地游客欢迎，店铺供不应求，市场又进行了改扩建，并于2011年9月6日顺利启用改扩建一期工程，新增商户86家、台湾商品1000余项。厦门海关大嶝监管科多次主动针对新企业、新产品召开政策宣讲会，并向企业发放了大量的“连心卡”，让他们可以根据需求选择具体联系人进行咨询，全力帮扶企业和新市场发展。“哪些产品可以在大嶝市场进口，哪些产品需要征收消费税，哪些商品进口需要许可证件——海关对我们新企业耐心地答疑解惑，让我们少走了不少弯路。”入驻新市场的台盛精品商行负责人在向海关咨询相关事宜后，对关员的优质服务啧啧称赞。2011年厦门海关监管进入市场台湾商品5299.2万美元，同比增长了28.1％。
除了全国唯一的对台小额商品交易市场，厦门还拥有全国四个台商投资区中的三个。厦门海关主动与这些台企建立互动沟通机制，比如推行重点台资项目和重点台资企业协调员（联络员）制度，指派专人负责跟踪协调台商投资区内的重点项目和重点企业有关事宜，并先后与辖区11个行业的20余家具有代表性的企业形成定期信息报送机制，编发《重点企业情况简讯》，及时了解企业生产经营状况。同时，开展处领导现场办公活动，去年以来先后到52家台资企业开展“为民服务”现场办公，解决通关、加贸等各类关务问题187个。 （刘频/文）
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