近日，温州海关收到了一份特殊的春节贺礼：在海关贴心服务下，挽回了经济损失近200余万元的浙江省农业龙头企业——浙江宏利水产有限公司给海关送来了鲜红的锦旗和热情洋溢的感谢信。
浙江宏利水产有限公司是浙江苍南县一家中外合资企业，是浙江省农业龙头企业。企业近期的一次报关因2011-2012年度商品编码转换而受阻，向电子口岸申报录入的编码无法被系统正确识别。“不得了，今天如果这票货物赶不上船期，我们的损失可大了，20吨货物停滞在码头有可能腐烂，客户拒付24000美元货款，还很可能中断与我们的长期合作”企业外贸主管急得不得了。温州海关关员得知了企业的困难后，当即加班为企业查阅涉及2011-2012年商品编码转换的相关手册，找到正确的商品编码。这批货物最终如期赶上了航班，为企业解决了燃眉之急。
无独有偶。温州汇宏国际贸易有限公司近期一票货物因操作纰漏而无法及时报关，导致整批货物出货受到影响，直接面临200多万的经济损失。海关关员得知这一情况后，急企业所急，主动为企业加班办理重新注册登记手续，为企业挽回了重大经济损失。
在温州海关像这样贴心服务企业的事例还有许多。针对对海关业务不太了解的新注册企业，海关主动举办各类宣讲会，专业解读海关政策法规；针对政策转型时期的企业，海关主动了解困难，以“一对一”的方式当好政策参谋；针对辖区内的规范企业，海关制定优先办理各项通关手续的便利措施……无论何时，企业遇到疑难问题，只要拨打海关12360热线，立刻就有专人负责，全程跟踪指导，直到问题解决为止。 （滕嘉/文）


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