“我们这是第一次来海关办业务，对办理程序一无所知。廊坊海关发放的‘便民纸条’让我们对政策和程序一目了然，从迷茫到掌握，只需几分钟时间。海关的‘便民纸条’实在太方便了”。首次办理业务的廊坊中纺新元无纺材料有限公司的肖先生难掩感激之情。
为推进创先争优活动深入开展，打造优质服务窗口形象，廊坊海关从企业和群众的实际需要出发，打印出规格统一的小纸条，分门别类、逐一列明了办理各项业务所需申请材料目录、办理条件及办理流程，发放给每一个前来办理海关业务的人员。
廊坊海关将企业在办理海关业务的过程中常遇到事项进行了整理汇编，并组织岗位人员按照政策法规及《海关业务标准化规范》等规定逐字进行核对编辑，编写了“便民纸条”。同时要求执法关员及时关注政策调整情况，随时对纸条的内容进行维护更新。发放“便民纸条”活动实行以来，廊坊海关通过调研走访、召开关企座谈会及发放调查问卷的形式，广泛征求企业和群众的意见，积极响应群众需求，有的放矢地进行改进优化。
六月份以来，廊坊海关共发放“便民纸条”千余条，首问首办责任制及一次性告知等制度落实到位，获得社会广泛好评，收到了企业赠送的锦旗两面。（胡鸣）


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