一般退运货物是指已办理申报手续且海关已放行出口或进口，因各种问题原因分析造成退运进口或退运出口的货物找退运报关公司操作。 直接退运货物是指在进境后、办结海关放行手续前，进口中国货物收发货人、原运输网络主要负责人组织或者其代理人(以下统称当事人)申请可以直接退运境外，或者通过海关需要根据不同国家发展有关法律规定责令直接退运境外的全部信息或者其他部分以及货物。
一、退运报关公司业务流程
(1)申请直接交回:
1、进出口贸易货物收发货人或其代理人(以下问题简称“申请人”)向现场进行海关部门递交《直接退运申请书》及有关企业申请相关材料
2、海关对符合规定的货物，经审查核实，作出批准直接退货的决定;
3、申请人持批准书按照先申报企业出口后申报中国进口的顺序向现场进行海关数据申报。
(2)命令直接返回：
1、海关企业做出及时责令进行直接退运的决定或意见;
2、企业当场到海关办理直接退货申报手续;
3、现场海关经初步设计审核，同意中国企业可以办理报关手续;
4.企业按照先申报出口后申报进口订单到现场报关。
二、退运报关公司需要进行提交的单证
(1)申请直接交回:
1、《直接退运申请书》及有关工作情况进行说明;
2、直接退运协议及相关研究证明这些材料;
3、报关单手填联、报关业务委托书、退运报关公司代为企业办理可以直接退运手续的委托书，以及相关合同、装箱单、发票、提单、提货单等;
4.进口需提交的清关文件，检验检疫证明(含境外商检机构核查)等监管文件，如不能，应说明理由;
5、其他国家海关认为有必要发展提供的单证。
(2)责令退运：
1、命令直接退还的决定或意见，以及对有关情况的陈述;
2、其他相关材料同上述第3、4、5 项。
三、海关工作时限
自受理申请之日起20天(特殊情况可延长10天)给予或不给予直接返还决定。
四、其它说明
对确属由于承运人的责任公司造成的错发、误卸货物，在申报进口前可允许由原运输管理工具主要负责人进行申请可以直接退运。


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