旅客或收货人凭行李、包裹领取凭证领取行李、包裹。如将领取凭证丢失，必须提出本人身份证、物品清单和担保人的担保书，铁路对上述单、证和担保人的担保资格认可后，由收货人签收办理交付。如在收货人声明领取凭证丢失前行李、包裹已被冒领，铁路不承担责任。
包裹也可使用领取凭证的传真件领取，凡要求使用包裹票传真件提取包裹的发货人，应向发站提出申请，并在托运单上注明，由车站受理后，可凭传真件领取。(但不得再凭领取凭证领取)
对无人领取的行李从运到日起，包裹从发出通知日起，90天以内仍无人领取的，车站将进行通告。通告90天以后仍无人领取的将予以变卖。变卖所得扣除各项费用后的余款，180天以后仍无人领取时，上缴国库。


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