四．取得订舱确认应注意事项
通过不同的方式收到船东或货代的订舱确认单（shipping order）后，将s/o上相关船东或货代的资料删掉，在so上注明客服/单证联系人员的电话，传真以及email地址，再将so传真给予客户。若客户要委托拖车装箱跟报关的，先于提前1-2天安排落实好拖车计划与报关事项。
五．fms系统录入以及核查各项费用
录入的依据是以bookin greportd 右上运价中心人员注明的工作号，输入工作号调出该票将相对应的so资料录入。先核对客户名称，在订舱号处输入so号，船名航次，截关日，etd船舶离港时间，装港、卸港、目的港录入代码显示完整的港口名称，船公司，订舱代理录入公司代码，按保存键即可。如有备注注明就在海运界面里点击订舱栏里的备注栏注明。点击费用管理界面，与booking report上的费用相核对，做好相关记号，为后面的确认费用单做好前提工作。
六．跟踪服务工作
1．客户凭so到码头打单处换取设备交接单到具体堆场提空箱装柜，如客户反馈打单处不予打单，则由客服向订舱代理查明原因，通知客户重新打单并向客户解释清楚。
2．客户在码头提空柜或还重柜遇到问题的，向订舱单位确认后，及时通知客户。
3．提柜后，由于货物无法备齐，货主要求推迟一个航次。已经提柜后而推迟出口时间，应根据船公司的船期用箱时间表，合理安排用箱时间若超过船公司提供的免费用箱期限，将依照有关规定征收集装箱超期使用费。
4．因货主原因来不及按时进场，申请延迟进场。客户需要向我司提出书面申请latecome。在收到客户申请后向订舱代理申请latecome，待订舱代理确认后方可通知客户是否接受申请，如不予接受则向客户说明理由。
5．在旺季期间，每周的航线都必定爆舱，客服必须与船东或货代代理紧密沟通，了解船期的变化，舱位的最新分配情况，及时向业务员提供最新消息，且向船东或货代代理申请配船舱位，确保我司订舱配船舱位。


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