“这里就是沈阳海关国际邮件监管现场，这些邮件都是今天刚刚到达监管现场等待海关查验的邮件。随着社会发展和百姓生活水平的提高，进境邮件的数量也随之增加，国外的商品和百姓的距离越来越近。海关的职责就是在这一环节把守国门，依法征收关税，查缉走私违规案件”。
8月26日，一场别开生面的海关政策宣讲活动在堆积如山的进出境邮包中、在海关人员对海关工作流程的耐心讲解中拉开了序幕。“这是我第一次近距离了解海关工作，我也是第一次知道一个小小的邮包在到达我手中之前要经历这么多道‘程序’。”前来参加政策宣讲活动的刘馨泽女士如是说。此前她也邮寄过国际包裹，有朋友从海外寄来的、也有她自己海淘的商品，她的包裹也曾经被海关查扣过，她也曾经很不理解，也有过抵触情绪。“今天的宣讲会不仅让我知道了海关是怎样工作的，知道了海关的征税和放行标准，而且海关专家对政策的讲解更让我对国家的相关政策有了深入的了解，以后我就知道什么能寄什么不能寄，什么需要缴税了。”
近年来，沈阳海关驻邮局办事处大力开展窗口建设，深化行风建设，推进执法统一性，营造良好的内外环境。坚持好首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制等行之有效的制度措施，细化窗口对外公开事项的具体内容、标准和形式等，提高窗口单位规范化建设水平。创新开展“约谈机制”，面对面了解情况，提供给收寄件人更多表达诉求的空间，同时开展“窗口之星”活动树立文明服务先进典型，定期开展“我们的窗口还缺什么”主题座谈，提高服务为民、文明执法意识，不断提高社会满意度，树立海关良好窗口形象。（岳瑞杰/文）


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