面巾纸、地图、棒棒糖……这三样东西，再普通不过了，但是在厦门海关隶属的高崎机场，却被海关关员亲切地称为“旅检三宝”。通过这三件小物件，关员们将海关总署关于开展学雷锋志愿服务活动的要求践行在日常的旅检工作中，奏响了海关“弘扬志愿者精神，争当学雷锋典范”的篇章。
一张面巾纸 拭去离别情
7月30日，厦门高崎国际机场出发厅内，一位满鬓白发的老人与送行的家人在安检口相拥而泣。见此情形，机场海关关员小江迅速走上前去，从口袋里掏出一包面纸。“没事的，老人家，现在交通方便，有空多回来看看”，小江一边帮老人擦去脸上的泪水，一边劝解着老人。随着老人情绪的渐渐平复，小江搀扶着老人，陪他一起办完了所有通关手续。
“这样的情况我们经常遇到，多数都是老华侨和留学的孩子”，小江说。“就像刚才的那位老人家，他是新加坡的老华侨，祖籍是厦门同安。对于年迈的老人来说，这次离开就不知道何时才能再回来”。
出于安全等因素的考虑，机场一般不让送行的家人进入隔离区，安检口便成为他们送行的最后一站。“海关就紧挨着安检口，每次看到这样的情形就于心不忍”，小江解释道，“一开始，就几位女关员有带纸巾的习惯，后来慢慢地，大家就都习惯带了”。也许，一张薄薄的面巾纸值不了多少钱，但背后那份真切关怀的深情，却让旅客踏踏实实地感动了。
地图随身带 旅游百事通
8月1日下午一点半，由日本飞抵厦门的nh935次航班准点落地，关员小梁像往常一样在通道上引导着旅客通关。
“您好，请问这里离鼓浪屿远吗？要怎么过去？”一位日本籍旅客在通关时向关员小梁问道。
“鼓浪屿离这里大概20公里左右，你可以先坐机场大巴或者打车到轮渡，然后坐船过去”，小梁边说边从口袋里掏出一份简易地图，“这里有份简单的地图，上面有厦门的景点和特产介绍，你可以看一下”。
“这个……要钱吗？”日本游客犹豫地问道。
“不用不用”，小梁笑着说，“你有需要就送给你啦，如果还要详细了解什么，你也可以到服务中心那边询问。”
“谢谢，谢谢，真是太感谢了！”拿到地图的日本游客满心欢喜的表示感谢。
厦门作为一个旅游城市，每年都有大量的外国游客慕名而来。如何更好地为外国游客服务，给他们留下美好的第一印象，成为机场海关一直关注的问题。“一开始我们只是回答他们的问题，诸如火车站怎么走，厦门有哪些特产之类”，小梁说，“后来我们发现，很多旅客对我们拿来介绍的地图很感兴趣，于是我们就有意多准备了一些，尤其是节假日的时候，每天能发出去好几百张！”
“地图是从机场一家商铺免费领的”，小梁拿出一份地图展示着，“看上去还不错，但后面有很多小广告。以后有条件的话，我们准备印制海关自己的旅游地图，将海关标示和进出境的有关规定印在上面，这样既服务了外国游客，又宣传了我们海关的制度，监管、服务两不误。”
小小棒棒糖 顽童变“绵羊”
“小朋友，你乖乖地站在这，阿姨就把这根棒棒糖奖励给你，好不好？”
“嗯！”刚刚还到处乱跑的小男孩认真地点了点头，静静地站在一旁看着海关阿姨将爸爸的行李进行过机检查。
7月28日下午3点40分，这温馨的一幕在吉隆坡飞抵厦门的mh390航班监管现场上演。
“这个航班有很多从非洲转机回来的务工人员”，关员小雷介绍道，“他们一般好几年才回来一次，因此大包小包的会带很多行李。如果过机检查时不将小孩子哄住，就可能会出现危险。”
“以前看到小孩子就特别紧张，一直盯着，生怕出点闪失”，小雷回忆道，“后来有一次，一对年轻的夫妻带着孩子来厦门旅游，经过海关监管区时，孩子赖在地上不走，哭着说要吃糖，没有准备的父母很是为难。我们的一名关员看到后，从口袋里掏出准备带给自己孩子的棒棒糖，这才让孩子破涕为笑。”
经过这件事后，关员们发现发现与其“严防死守”，不如“主动出击”。在监管mh390、kl883等小孩子较多的航班时，关员们都会提前准备好大把棒棒糖。小孩子虽然好动，但在糖果的诱惑下，他们大多还是会乖乖就范。
面巾纸、地图、棒棒糖这些不起眼的小东西，在有心的旅检关员手中，却体现了海关立足岗位、服务社会的不懈努力，和新时代雷锋精神的体现。
（朱文尧/文）


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