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近期，东莞长安一台资塑胶加工厂客户首次在从台湾总厂进口一台旧薄膜压印机，设备到东莞虎门港后在查验过程中发现设备的外观状况很差和机身铭牌与资料不符，实际由于设备已使用超过10年，所以设备的外观状况已经锈迹斑斑，铭牌也磨损的看不出具体制造年份，海关查验过后要求对设备真实状况做出情况说明。
供应链（东莞）有限公司进口货运部在得知情况后马上联系货主，并将事态发展的严重性明确告知。要求收货企业在马上提供原出厂货物证明资料，并积极备齐说明文件，对该批设备进行了整开箱查验及委托第三方鉴定机构ccic进行鉴定，鉴定结果显示申报信息均准确无误，仅是成新率略报高了一点而已。
实际情况是台湾总公司的出口单据确实是按照当时采购信息制单的，只是国内收货公司制作的报关用单据中，由于人工失误，导致申报资料上输入错误，而台湾出口厂商并不知情，也是设备到达查验厂后才发现有问题，但是已经通关，所以导致此类查验问题的情况。
根据以上情况，供应链进口货运报关部凭借多年的工作经验，拟写了一份情况说明，并转发给货主修改确认，在货主确认盖章后交海关相关部门，并与货主一起前往海关进行当面解释说明，最终以“约谈”形式处理，货物顺利放行。供应链的工作经验和工作态度也得到了货主的认可。
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