据“人民网”报道 今天，20名来自党政机关、新闻媒体、大型企业、报关单位的特邀监督员在青岛海关“上岗”。据了解，由于与海关有较多接触，同时又工作、生活在不同领域和行业，这些特邀监督员对于社会反映强烈的政风、行风问题有着比较直接的感受。海关此次请“眼睛”上门，旨在进一步加强社会监督，加强廉政建设和反腐败工作，规范态度作风，提高服务能力、工作效率。据悉，根据《海关特邀监督员管理办法（试行）》，这20名特邀监督员将通过明察暗访等形式，对海关工作进行监督，并对发现的问题及时反映并监督改进。
随着山东省改革开放的不断深入和对外贸易的飞速增长，青岛海关迅速发展成为全国业务量较大的口岸海关之一。为进一步提高把关服务能力、青岛海关近年来把政风行风建设和纠风工作作为一项重要工作紧紧抓住不放松。重点围绕山东省“转方式、调结构”、蓝色经济区建设等中心任务，主动提出并长期坚持“全天候通关”做法，严格落实“5+2”工作制及24小时预约通关制度，全心全意为经济发展把关服务，构筑起了山东口岸进出口的快速通道。去年一年，关区海关累计新出台服务承诺85条（项），实施电子报关、专用通道等便民措施73条（项）。
与此同时，海关严格落实政风、行风建设工作责任制，开展反腐倡廉专题教育和“海关先锋”党建品牌创建等活动，先后获得中央文明办、国务院纠风办联合授予的“全国创建文明行业示范点”等荣誉称号，连续多年被山东省评为“省级文明机关”，目前关区共有国家级“青年文明号”3个，省级28个，省级机关级4个。青岛海关还加强内控机制建设，确保严格依法行政。目前，青岛海关所有业务工作环节，均设置基层单位定期复核、业务职能部门实时监控、专职监督部门专项监督三道防线，较好地防范了执法不严格现象的发生。上半年，关区各业务现场审计复核业务单证77.9万票，各职能部门监控分析业务单证39.8万票，专门监督部门纠正业务差错补征税款145.3万元。
据了解，实行阳光作业、接受社会监督，在青岛海关已成常态。目前青岛海关已设立关区业务咨询协调中心，对外公布咨询热线，90%的问题答复时间在1小时以内。2009年至今，共受理网上咨询2191条，回复率100%，满意率99.4%。加大对企业的调研培训力度，年内仅总关企管部门调研企业497家，举办报关员培训活动5次，培训268人次。各隶属海关分别采取下厂调研、举办培训班、建立“关企联络员”制度等措施，积极帮助企业解决在生产、通关等环节遇到的海关业务困难，为企业发展解除后顾之忧。积极参加山东省“阳光政务热线”、“行风在线”和行风评议活动，广泛对外宣传海关工作，增进社会对海关的认识和理解，帮助工作对象解决实际问题。去年以来，关区各海关参与地方行风热线活动102次，通过行风热线及时解决群众反映问题83个。


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