据“中新广东网”报道
广州市政务服务中心是广州市政府的“第一对外窗口”，广州海关就在此驻点，向社会提供减免税审批、常驻人员公私用物品申请、企业注册备案登记等“一条龙”服务。
11月的广州，广州市政务服务中心，广州海关驻点对外窗口。窗口前，电子显示屏上业务查询和办事指南等各种业务办理信息总有人驻足点击查看；填单台前三三两两，正对照着单证模板，认真填写。
21个办事窗口前，尽管人头攒动但秩序井然；随处可见的办事人员坐在整洁的椅子前，静静地等着叫号。窗口上，绿色植物勃然生机相间其中，“党员示范岗”牌号格外显眼，“咨询岗”前咨询业务的人员络绎不绝，关企人员一问一答，互动和谐。窗口内，关员有条不紊地忙碌着，紧张而富有节奏。
在这里，办事人员正享受着广州海关提供的方便、高效、快捷的优质服务。
“窗口就是一张名片，我们的一举一动直接反映海关的服务水平、体现了政府的文明开放程度”。广州海关现场业务处处长李政东打了个比喻。
“窗口服务是一线工作中的一线，海关人员要做到政策有限、服务无限。要讲究两个‘度’：服务上讲态度、工作上讲速度。”广州海关驻政务中心首席代表李晓红说。
为了做好这两个“度”，海关人员始终将高效、便捷的服务贯穿于整条服务链中。李晓红举了个小小的例子，诠释了如何让高效便捷服务为企业提速。
不久前，海关增加了取单窗口，解决了企业取单排队等号时间过长的问题，提高企业的办事效率。另外，为方便企业了解海关政策，重新梳理35项企业管理审批业务的《一次告知单》和27项办事指南，整理35项企业管理审批业务的内部作业单证，重新理顺业务事项的审批流程，合理配置人员，减少审批环节。据办事人员反映，单单办理企业注册登记业务，原先需要10个工作日，而现在5个工作日就能完成，业务事项审批提速达50%以上。
一年多来，广州海关的窗口评价满意率均达到100%，共21人次获得“服务之星”称号，8人被评为广州市政务服务中心年度“优秀工作人员”，1人获“政务窗口服务标兵”称号。


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