“目前物流园区的查验平台、卡口、地磅、视频监控系统等均已具备使用条件，短期内园区建设进度这么快，真是要感谢海关的大力推进；但还有几个问题需要海关协助解决……”吴川再生资源基地建设负责人在近期湛江海关隶属南油办事处业务调研会上如是说。
听诉求听出工作方向和动力
对上述公司的贴心服务仅仅是南油办践行群众路线服务企业和群众的一个缩影。在教育实践活动中，该办高度重视，部门负责人亲自抓各项工作推动，以提升自身队伍素质、大力服务辖区企业发展和改进窗口单位作风为工作重点，以听企业诉求听出工作方向和动力。目前已相继走访吴川市惠迪再生原料物流园有限公司、吴川市政府、中海油湛江分公司、中海油服有限公司等多家企业和单位，认真听取企业诉求，积极协调解决困难，大力服务地方经济发展和国家海洋石油战略，获得地方政府和辖区企业广泛好评。
推门开窗 改进工作作风
为更广泛听取群众意见建议，该办取消中午休息时间关闭大门的做法，在业务大厅设立意见箱及办领导现场办公席，拓宽渠道，做到时时听、处处听、事事听。并且为听取意见建章立制，在时间、频率、内容上做出详细规定，将“推门开窗”听取社会意见作为常态化工作。该办还多次邀请企业上门，召开关企座谈会、海关业务洽谈会等，将企业“迎”进来，虚心听取意见，改进工作作风，企业反响良好。
量身服务 破解企业难题
针对辖区个别企业报关单差错率有所反弹影响企业通关效率的情况，该办召开相关企业负责人和报关人员研究问题，听取企业情况介绍，帮助企业查找原因，介绍海关有关业务规定，研究更紧密协作配合的办法，力争通过海关指导帮助减少业务办理环节差错，提高通关效率，帮助企业规范管理，减少运行成本。
党的群众路线教育实践活动开展以来，南油办把帮辖区企业办实事，解决群众困难作为出发点和落脚点，认真倾听企业心声和群众呼声，打造辖区优质高效通关环境，为地方外贸经济发展和国家海洋战略作出海关应有贡献。
仅3月份，该办进出口报关单102份，同比上升25.93%；实征税款346.39万元，同比大幅上升67.7%；办理减免税34票，同比上升142.86%；24小时进出口放行率100%。(王代玉/文)


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