订单合同马上到期，马力全开的生产线正在“等米下锅”，可是原料却迟迟不能到厂。11月的华北冷意渐浓，廊坊好丽友食品有限公司总经理额头的汗珠却是密密匝匝，今天他围绕车间已所剩无几的生产原料不知道来回走了多少圈。
由于计划疏漏，好丽友公司的生产原料无法正常进口通关。企业不能按期完成订单，损失的不仅仅是订单货款、大额赔偿，更是多年来打造的信誉。正在公司领导一筹莫展之际，石家庄海关隶属廊坊海关卢冀康科长带领一名关员走进了该公司。
“正说要去你们海关求助呢，你们这么快就来了，真是及时雨啊。”公司王总对海关人员的突然到访又惊又喜。“王总，我们在通关系统里发现企业出现点问题，就直接过来了，看看能不能帮助你们解决这个难题。”卢科长看出了企业领导对自己突然登门拜访的疑惑，直接开门见山地说。
在企业，卢科长现场办公，召开问题分析协调会，详细介绍了区域通关的业务流程和海关相关政策法规，了解了进口原料的性能数质量等情况，与企业一起分析问题症结，共同探讨制定解决方案，并指定海关专人协调解决。由于事情紧急，他们放弃了休息时间穿梭来往于天津、单位和企业之间。经过一天多加班加点的努力工作，企业货物及时得到查验并放行，避免了因货物滞港带来的巨大损失。看着原料入库工期有了保证，王总激动地说，“海关真是我们的贴心人，这种雪中送炭式的帮助我们永远也不会忘记！”
在党的群众路线教育实践活动中，廊坊海关以服务提质、工作提效的“两个提升”新思路，通过“送政策上门”、 “服务从心开始”等活动，采用“嵌入式思考”，主动融入，提升服务，真心实意为企业排忧解难。 （廖兴鹏/文）


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