2010亚运会正在广州顺利进行，广州海关作为主办地的主管海关，承担着亚运通关与安保服务的重任。有这样一支团队：他们的工作人员仅有十几名，他们负责整个广州海关辖区亚运期间安保服务的协调、服务、指导工作，机场、车站、码头等各个涉亚重点口岸，都留下了他们的足迹和汗水，广州海关亚运协调办公室就被设在这里，这就是广州海关的行邮监管处。
奉献的团队
行邮监管处的领头人——处长向妙珍，有着多年现场监管工作经验，头脑敏捷，雷厉风行。她总是说，对事业，只要热爱，便能焕发活力。她给人的印象就是时刻充满了能量。除了外出公干，她每天总是处里最早一个上班，最后一个下班的人。有一次白云机场凌晨时分组织亚运安保演练，向妙珍参加观看了全过程，已是第二天早上两点。当她八点回到办公室的时候，脸上不仅丝毫看不出倦意，那一整夜的紧张忙碌仿佛不曾有过，她微笑着，又神采奕奕地开会去了。
在她的带领下，行邮监管处全体人员从奥运、世博，又到亚运，忙完了一季又一季，伴随激情的运动盛会，他们的工作热情也在不断燃烧。早在春节期间制定亚运工作方案的时候，向妙珍就带着工作小组埋头研究，一稿一稿地修改。顾不得办年货、顾不得串亲戚、顾不得一家团聚，为准时向总署报送方案，他们就在工作中将年假进行到底。从2008年筹备亚运工作开始，为了提供优质周到的通关政策支持保障和一流的监管服务，他们打了无数个电话，参加了数不胜数的工作会议，加强与相关部门的沟通，已记不清出了多少次差，加了多少个班，终于换来一个个成果：广州海关授权发布了《通关须知》，创新了监管模式，增配了安保设备，推动现场改造按计划开展，亚运会开幕以来相关行邮物品全部顺利通关，安保任务无一丝纰漏。
速成的“专家”
亚运的“安保”和“服务”，一方面要保障海关监管，另一方面要实现优质便捷通关。从某种意义上讲，这是一对“矛盾”，但这正是海关必须完成好的两大任务。要应对整个亚运前后通关高峰期压力，光靠人力不行，关键要懂得运用先进的监管手段，从而实现效率、监管双手抓。
高效、充分而科学的使用各式各样的高效设备，这项工作可不是想象的那么简单。海曼双视角x光机、防辐射探测仪、手持核素仪、安特三代检测仪等等，这些光听名字就专业拗口的设备，最初被运至行邮监管处时，大家都既感到新鲜，又体会到压力：短时间内学会设备的使用、维护方法，在亚运会期间熟练、果断的应用设备，这都需要付出很大的精力。但这个优秀的团队并没有退缩，没有打算光依靠“老经验”完成亚运安保和服务任务。通过1个月的紧张学习和时实践，行邮处的每一个关员都能对上述设备的功能和使用条件、使用要领脱口而出，设备上手后就像自己的手机一样听话，他们俨然都是一个个的专家了。
忙碌的“客服”
行邮监管处业务科的电话总是响个不停，每天各式各样的咨询从无间断。
“亚运期间记者随身携带采访器材怎么办手续？”
“采访器材出境时手续怎么办理？”
“观看亚运会的外国游客可以携带出入境的货币限额是多少？”
电话声此起彼伏，处理的电话已经被大家戏称为“客服热线”。尽管咨询的问题有大有小，他们每个人总是面带笑容、耐心解释。对他们来说，这种忙碌已经成为习惯。
业务科有5名关员组成，每人都负责一项关区行邮业务职能工作，“一个萝卜一个坑”。而亚运开赛以来，各种新的工作任务接踵而来，发条上得也越来越紧，加班成了他们的家常便饭，他们甚至早已没有了休息日的概念。从一个小小的通关数据，到推进通关系统完成，他们都是以认真、严谨的态度对待，保证了亚运监管工作高效有序运作。（何姗 梁春晓）


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