“您好！经查询，您的邮件需要征税，税单已寄出，请您按照规定办理海关手续。不客气，再见！”这是广州海关驻邮局办事处邮递物品监管科对外咨询岗的关员米红梅10月19日上午答复的第30个电话。坐在工作台前的她，身穿着笔直的海关制服，工号牌上方佩戴着醒目的党徽，桌前还摆放着党员示范岗的标识牌。
“基本上从上班到下班咨询电话就没停过，喝水和上厕所的时间都快没有了。尽管很累，但收寄件人可以通过我了解清楚海关的规定，我觉得辛苦一点也值得。看着制服上的党徽，就感觉到一种动力和鞭策。” 米红梅说。
9月份，邮递物品监管科共接到电话咨询800多个，接待来访人员130多批次，平均一天提供咨询服务约30多人/次。近日来，在咨询电话和来访人员呈不断增长的态势下，邮递物品监管科还不断地尽量合理调动人力资源。科里计划与外出或探亲的同志取消了休假计划，身体不适的同志吃着药坚守着自己的岗位，全天候满负荷运作，x光机不够，就向兄弟单位借用，税单来不及开具，就利用中午的时间集体加班，邮递物品监管科共同努力，确保了查验、入仓、征税、放行、答复等各个环节进行得有条不紊，最大程度地保证了邮件的通关效率。
在邮递物品监管科深入推进创先争优活动以来，作为党支部示范点，邮递物品监管科党支部还在现场设立了“带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气”的“五带头”优秀共产党员示范岗、党员示范窗口以及党员先锋岗，所有党员上班时都要佩戴党徽。
“觉得他们的态度很好，帮我查询了邮件的状态，以及需要办理的相关手续，清楚明了。很感谢他们。”一位前来办理业务的收件人这样说。
科长杨剑和其他的几位副科长和带班科长也一直在现场忙碌，她说：“邮递物品关系到普通老百姓的切身利益，我们感到责任重大。我们将深入推进创先争优活动，发动全体党员群众克服困难，迎难而上，以良好的精神面貌迎接亚运会的召开，形成学习先进、争当先进、热情服务的良好氛围。”
统计显示，9月份邮递物品监管科共监管邮件633693件，同比增加100%。（朱华亲）


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